Capire la prospettiva del paziente

19,63 €
18,65 €

Autore: Joint Commission On Accreditation Of Healthcare Organizations

ISBN: 978887640373-6

Questo libro fornisce un modello interpretativo che permette alle organizzazioni sanitarie di conoscere sistematicamente le necessità e le aspettative dei pazienti, di capire se e a che livello esse vengono soddisfatte e infine di usare le informazioni raccolte per realizzare un miglioramento continuo delle prestazioni. Inoltre, presenta dettagliatamente le esperienze concrete di alcune organizzazioni sanitarie nelle quali si è imparato ad ascoltare il paziente e ad utilizzare il suo punto di vista per migliorare le prestazioni.


CARATTERISTICHE

Volume 17 x 24 cm
Brossura
Pagine 152
Grafici e tabelle
Indice analitico

Curatori/Autori

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